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中國何其大，要爭取市場，大肆拓展實體通路，企業必須承受龐大資金壓力，上網開虛擬商店，與客戶少了直接的互動，親切度還是不足，中國人畢竟是講人情的民族，生意往來，無法親自碰個面，至少也有電話問候，幅員廣大的中國，更適合電話行銷，少了舟車勞頓，省了店舖成本，語言溝通的特性又比電子商務多了親和度。
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圖一：2008年擴大規模的第一線上海Call Center中心
座落於東江彎路188號創意 產業空間園區，不但是人文薈萃的文化聚集地，亦是虹口足球場及四川北路商 圈，緊臨地鐵站，周邊商業機完善。 |
在兩岸三地市場紮根 8 年的第一線，憑藉對中國市場的熟悉度及對台灣、香港企業的了解，加上既有的優越 IP 網路基礎建設，自 2008 年起擴大企業 Call Cneter 委外服務，除了原有的廣州 Call Center 中心，上海 Call Center 也將擴大規模，在虹口區東江灣路 188 號的創意產業園區服務企業，並以 ISO 20000 的國際標準管理品質，協助企業成功掠奪中國市場。
第一線 Call Center 服務具有下列特色：
| 1 、 |
服務面向完整─ |
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◆ 交通便利、環境優質的場地 ( 見圖一 )
◆ 電話及跨區網路提供
◆ 分散式 IP Call Center 及 CRM 系統的提供客服人員招聘及培訓
◆ Call Center 系統整體規劃及建置
◆ Call Center 中心管理 |
| 2 、 |
完全客製化 |
| 3 、 |
採用先進的 IP 平台 |
| 4 、 |
ISO 20000 的服務品質、百餘位 Cisco 專業認証技術人員支援 |
| 5 、 |
深厚、廣泛的產業服務經驗 |
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