表揚公司推動卓越服務基準不遺餘力

(台灣－2015年6月15日) 大中華區 ICT (Information and Communications Technology) 領先的服務供應商第一線今天宣布，公司榮獲由亞太顧客服務協會 (Asia Pacific Customer Service Consortium, APCSC) 所舉辦的2014國際傑出顧客關係服務獎（2014 Customer Relationship Excellence, CRE Awards）。奪得本屆2014年傑出顧客關係管理經理（網路傳訊組）殊榮的第一線客戶關懷總監陳志成於6月12日聯同其他獲獎機構代表出席香港九龍東皇冠假日酒店舉行的國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴，並與活動嘉賓分享獲獎喜悅。

第一線網路業務聯席總裁吳海金表示：「在過去數年間，我們持續投資數以百萬港元來強化我們的客戶服務中心，包括導入更完善的配套設施，並提升服務準則要求，務求在多協定標籤交換的虛擬專用網路 (Multiprotocol Label Switching Virtual Private Network, MPLS專用網路) 的領域提供客戶最優質的服務。在陳志成的領導下，我們的團隊不僅專心一致為客戶提供專業的諮詢服務，並對工作中的每一個細節皆一絲不苟。本次能獲得亞太顧客服務協會所頒發的傑出顧客關係管理經理殊榮，對陳志成與其團隊皆感到鼓舞。在未來的日子裡，我們將堅守優質服務的承諾，為一直信賴我們的客戶創造更高的價值。」

國際傑出顧客關係服務獎旨在提升各國顧客服務品質及優質顧客關係，並肯定公營及私營機構，乃至個人為客戶提供出色服務所做出的貢獻。該獎項提名企業以自我表現評估、商業案例匯報、神秘電話、以優質顧客服務標準 (Customer Service Quality Standard, CSQS) 為評估準則的實地考察、公眾投票，以及由多位傑出顧客關係專家做最後評審。第一線於個人獎項類別中榮獲此獎殊榮，彰顯業界對其在網路傳訊客戶服務領域所做的努力予以肯定。